เข้าถึงความต้องการของลูกค้าด้วย Keywords strategy

นับว่าเป็นพื้นฐานที่สำคัญเลยทีเดียวครับ ในการทำ search engine marketing กับ google adwords หรือ PPC รายอื่นก็สามารถนำไปประยุกต์ได้ครับ เพื่อให้ตรงวัตถุประสงค์เราคงต้องให้ความสนใจในกลยุทธ์นี้ หลายต่อหลายคนในการทำการตลาดลักษณะอย่างนี้เพื่อแลกกับเม็ดเงินที่ได้มา ได้ไม่คุ้มกับเสีย พูดง่ายๆก็คือขาดทุนนั่นแหละครับ เพราะอาจไม่เข้าใจการควบคุม keywords หรืออาจเข้าใจ แต่ดื้อรั้นเพราะต้องการเร่ง trafficจนมากเกินไปจนลืมไปว่าเรากำลังลงทุนอยู่ bid แข่งเหมือนไม่รู้ว่ารายรับที่จะได้มานั้นคุ้มกับเงินลงทุนที่เสียไปหรือเปล่า ดังนั้นต้องรอบคอบและรัดกุมให้มากจึงจะพบกับชัยชนะครับ

จริงๆแล้ว ศาสตร์นี้มีการเผยแพร่อย่างแพร่หลายมากแล้วมีกูรู ต่างๆได้พูดถึงเทคนิคนี้มากมาย แต่ที่เขียนบทความนี้ขึ้นมาอีกครั้งก็เพราะว่าอยากย้ำเตือนผู่ที่กำลังทำ SEM อยู่ต้องคิดถึงจุดนี้อยู่เสมอ แต่สำหรับท่านใดยังไม่ทราบ ก็จะได้ทราบและการประยุกต์ใช้ให้ตรงกลุ่มเป้าหมาเสียที เอาหล่ะ เริ่มเลยนะครับ

Keywords broad matching

เป็น keywords ทั่วไป ขอให้มีคำนี้อยู่ในประโยค โฆษณาเราก็จะขึ้น เช่น ถ้าผมลงโฆษณา โดยผมใช้คำค้าคือ Keywords strategy เมื่อใดที่กลุ่มเป้าหมายใช้คำค้นที่มี คำว่า Keywords strategyอยู่ในประโยค โฆษณาผมก็จะขึ้นด้วย อลงดูให้เห็นภาพอีกครั้งครับ

กลุ่มเป้าหมายค้นคำว่า Keywords strategy course โฆษณา ขึ้น

กลุ่มเป้าหมายค้นคำว่า Free Keywords strategy โฆษณา ขึ้น

กลุ่มเป้าหมายค้นคำว่า Free strategy of Keywords โฆษณา ขึ้น

กลุ่มเป้าหมายค้นคำว่า Free strategy of Kw โฆษณา ขึ้น

กลุ่มเป้าหมายค้นคำว่า Free course of Keywords โฆษณา ขึ้น

กลุ่มเป้าหมายค้นคำว่า keyword advertising โฆษณา ขึ้น เป็นต้น หวังว่าคงเข้าใจนะครับ การใช้ keywords ลักษณะนี้นั้น จึงเหมาะสำหรับเว็บที่ต้องการ traffic มากกว่าการตลาด โอกาสขายได้จึงมากน้อย เพราะว่า เมื่อกลุ่มเป้าหมายเข้ามาแล้วอาจจะไม่ซื้อของก็ได้ หรืออาจเหมาะกับเว็บที่เป็นข้อมูล หรือขายข้อมูล เช่นสินค้าของ clickbank เป็นต้น แต่ถึงอย่างไรโอกาสขายได้ก็น้อยอยู่ดี เหมือนกับฝากชีวิตไว้กับดวง ถ้าผมให้เป็น %การขายได้นะ เอาไป 10%

Keywords Phrase matching

จัดว่าเป็น keywords ชนิดค่อนข้างดี (ค่อนข้าง นะครับ) เพราะตรงกลุ่มเป้าหมายด้วยเช่นเดียวกัน อาจอยู่ในกลุ่มความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าจะตรงความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย เลยซะทีเดียว เช่น ถ้าผมต้องการขายสินค้าของ อเมซอน ซักอย่าง เอา GPS แล้วกัน ผมเลือก Garmin nuvi 770 แล้วผมก็เลยใช้ keywords นี้เพื่อการลงโฆษณา ” Garmin nuvi 770 ” โฆษณาของเราจะขึ้นก็ต่อเมื่อ มีคำนี้อยู่ในประโยคคำค้นหา จะเขียนสลับที่กันก็ได้ จึงสอดคล้องกับความต้องการของกลุ่มเป้าหมายแต่ไม่ได้หมายความว่า กลุ่มเป้าหมายต้องการซื้อ แต่โฆษณาของเรากลับขึ้น Click เข้ามาไม่ซื้อก็เสียตังเปล่านะซิ เช่น

กลุ่มเป้าหมายค้นคำว่า How to setting Garmin nuvi 770 กลุ่มเป้าหมายต้องการอยากรู้การติดตั้งไม่ใช่ต้องการซื้อ

กลุ่มเป้าหมายค้นคำว่า Where I can to get newyork map for Garmin nuvi 770 อันนี้เขาต้องการที่ download แผนที่

โดยส่วนใหญ่แล้ว google ก็มีฟังก์ชันนี้ให้กับนักค้นหา “….” ใช้ในการค้นหาข้อมูลแบบเฉพาะเจาะจงอยู่แล้ว ถ้ากลุ่มเป้าหมายค้นคำว่า ” Garmin nuvi 770 ” อย่างเดียวก็ดีนะซิจะได้ตรงกลุ่มเป้าหมายของเราเลยแต่ในความเป็นจริงไม่ใช่อย่างนั้น อย่าลืมว่าคนทั่วไปส่วนใหญ่ชอบความสะดวกสบาย พิมพ์คำว่า Garmin nuvi 770 ก็ได้จริงไหม แต่ปัญหามันอยู่ที่ว่า ถ้ากลุ่มเป้าหมาย ค้นคำว่า How to setting Garmin nuvi 770 แต่โฆษณาของเราดันขึ้น ดังนั้นจึงมีโอกาสถูก click แล้วไม่ซื้อสูงมากครับ ข้อมูลนี้ผมได้จากการทำ landing pageของผมเองแล้ว track keywords ไว้จึงได้รู้ว่าแต่ก่อนที่เราขาดทุนเพราะอะไร

หากท่านใดหาเงินกับอเมซอนอยู่ต้องใคร่ครวญดูให้ดีนะครับในการใช้ keywords จะได้ลดความเสี่ยงต่อการขาดทุน ถ้าผมให้เป็น %การขายได้นะ เอาไป 40%

Keywords Exact matching

จัดว่าดีที่สุดตรงกลุ่มเป้าหมายที่สุดโอกาสขายได้ก็สูงที่สุด แต่ทั้งนี้ทั้งนั้นขึ้นอยู่ว่า keyword นั้น กว้างมากไปหรือเปล่า ถ้ากว้างมากเกินไปโอกาสที่จะขายได้ก็ยิ่งแคบลง ตัวอย่างหัวข้อที่แล้วนะครับ ถ้าเราต้องการขาย GPS และผมใช้ keyword คำว่า [garmin nuvi 770] โดยโฆษณาของผมจะขึ้นก็ต่อเมื่อ กลุ่มเป้าหมาย ค้นหาด้วยคำว่า garmin nuvi 770 หรือ [garmin nuvi 770]

ถ้าใช้ keywords [garmin nuvi gps] ผมถามว่าคำนี้กว้างไหม คำตอบคือ กว้างมากๆๆครับ เพราะ gamin nuvi ไม่ได้มีรุ่นเดียว เยอะแยะมากมาย ถามว่าตรงกลุ่มเป้าหมายไหม ก็ตรงครับ เพราะกลุ่มเป้าหมายตองการอยากรู้ว่า garmin nuvi มีอะไรบ้าง แล้ว กลุ่มเป้าหมายจะซื้อไหม ผมตอบไม่ได้ครับ โอกาสขายได้มีไหม มีแน่นอนครับ แต่น้อยกว่าที่จะเป็น การใช้ keywordแบบนี้เป็นการอยากรู้ข้อมูลก่อนว่ามีอะไรบ้าง และยังไม่ได้ตัดสินใจที่จะซื้อ หรืออาจจะซื้อเลยเพราะถูกใจ ลองกำจัดจุดอ่อนตรงนี้อีกนิดนะครับ ลองใช้คำว่า [garmin nuvi 770] แน่นอนครับว่ากลุ่มเป้าหมายกำลังสนใจ gps รุ่นนี้อยู่ อาจแค่ต้องการดูข้อมูล หรืออาจซื้อเลย เพราะเขาต้องการมันแล้ว ดังนั้นโอกาสขายได้จึงมากกว่า คำค้น [garmin nuvi gps] แน่นอน แต่ traffic อาจจะน้อยไปนิดนึงนะครับ รับรองครับมีคุณภาพกว่าแน่นอน ถ้าผมให้เป็น %การขายได้นะ เอาไป 65%

เขียนมาซะยาวเลยก็หวังว่าจะเป็นประโยชน์นะครับอย่างน้อยเป็นการย้ำเตือนท่านไม่ให้ประมาท และเตือนผมด้วยมักประมาทเสมอ อ่านแล้วก็ลองใคร่ครวญด้วยนะครับ หรือถ้าผมผิดพลาดประการใดก็แจ้งเข้ามาได้นะครับ จะขอบคุณมากเลยทีเดียว

ฝากคำกลอนนิดนึงนะครับ

“เชื่อว่าทุกคนเคยแพ้ และเชื่อว่าทุกคนเคยล้มเหลว แต่คนแพ้ไม่ใช่คนที่ล้มเหลว คนล้มเหลวคือคนที่ล้มเลิกต่างหาก “

ขอพลังจงอยู่กับท่าน

pbirdblog.com